Можно ли автоматически перезаписаться к врачу?

– Очень часто происходит ситуация, когда записался к врачу, ждёшь неделю или 2 его приёма, и тут тебе звонят из регистратуры: врач заболел или ушёл в отпуск, так что запись отменилась. Зачастую перезаписаться к другому врачу или на более позднее время по телефону не получается, нужно приходить в регистратуру, да ещё и в определённые дни. Неужели нельзя упростить жизнь людям?

Нина Воробьёва

Отвечает главный врач ММЦ «Макарьевский» Александр Пушкарёв:

– Новые технологии сделали запись к врачам гораздо удобнее: нет больше огромных очередей, в которых спрашивают «кто последний?», можно даже не звонить в регистратуру, а воспользоваться
«Госуслугами» или приложением «Телемед 52», чтобы спокойно выбрать удобную для вас дату. Но у системы электронной записи есть и обратная сторона: окошко на приём к врачу открывается только в определённое время и дату, записаться на месяц вперёд просто не получится. Как и перенести всю очередь с одной даты на другую автоматически, ведь каждый случай нужно рассматривать индивидуально: ­кто-то может подождать три недели, а ­кто-то должен через пять дней получить направления на анализы.
Руководство ММЦ «Макарьевский» сделало всё, чтобы такие ситуации не стали проблемами для пациентов. Во-первых, каждый день в рамках живой очереди принимает дежурный врач. Если нужно получить больничный, либо направление до определённой даты (случаев, когда пациент не может ждать долго, множество), вы можете просто прийти туда.
Во-вторых, постоянно работает кабинет доврачебного приёма. Там фельдшер, имеющий на это специальное разрешение, выписывает рецепты (если вы получали уже рецепт у терапевта несколько месяцев назад, и вам нужно его получить снова), пишет направления на анализы и к узким специалистам. Обращайтесь в этот кабинет чаще: это позволяет освободить терапевтов от бесконечного заполнения бумажек, зато дать им время на общение с пациентами.